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Spedizione
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità del prodotto, della destinazione e delle opzioni di spedizione scelte. In generale, la consegna avviene in 2/6 giorni lavorativi verso l’Italia e in 4/9 giorni lavorativi verso l’Europa.
Dettagli:
Materassi e Topper: 15/20 giorni lavorativi (prodotti fatti a mano)
Cuscini esclusi Memo, Fiordilattice e Donizetti: 2 giorni lavorativi.
Cuscini Memo – Fiordilattice e Donizetti: 10 giorni lavorativi (prodotti fatti a mano)
Sì, accettiamo resi di prodotti non utilizzati e non danneggiati entro 30 giorni dalla data di consegna. Per maggiori informazioni sulle procedure di reso, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso nella sezione "Resi e rimborsi" del nostro sito.
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sulla pagina "Contattaci" o chiamando il numero di assistenza clienti indicato. Saranno necessarie alcune informazioni, come il numero dell'ordine e una descrizione del motivo del reso.
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna, scrivendo una e-mail all’indirizzo help@topsleeping.com. Fornisci una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allega delle foto. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione ed offrirti un'adeguata assistenza.
Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato, effettueremo il rimborso entro 14 giorni, che avverrà attraverso lo stesso metodo utilizzato in fase di acquisto. In seguito, riceverai una e-mail con l'importo rimborsato.
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